Perguntas frequentes

As encomendas são normalmente processadas e enviadas no dia útil seguinte. A entrega demora habitualmente 2 a 3 dias. Em períodos de maior movimento, conte com até 5 a 7 dias úteis.

O envio tem um custo fixo de 4,99 € por encomenda. Encomendas acima de 60 € têm portes grátis.

Enviamos para toda a União Europeia, a partir dos nossos parceiros logísticos.

Quando a encomenda for enviada, recebe um email com o seguimento. Pode também iniciar sessão na sua conta para ver o estado de cada encomenda.

Se uma encomenda nos for devolvida, oferecemos uma segunda tentativa de entrega gratuita. Entraremos em contacto para confirmar os dados.

Sim, pode pedir uma devolução até 30 dias após receber a encomenda. Para entregas na UE tem também o direito de livre resolução de 14 dias, sem necessidade de justificação.

Por razões de higiene e segurança, suplementos e cuidados de pele abertos não podem ser devolvidos. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original.

Envie-nos um email para contact@bianvie.com com o número da encomenda. Se a devolução for aceite, enviamos uma etiqueta e as instruções. Encomendas enviadas sem pedido prévio não podem ser aceites.

Depois de recebermos e verificarmos a devolução, os reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original em até 10 dias úteis. O seu banco pode precisar de mais algum tempo.

Contacte-nos de imediato com uma fotografia e o número da encomenda, e resolvemos a situação.

A dose diária recomendada está em cada página de produto, em Como tomar, e no rótulo. Não exceda a dose diária recomendada.

Muitas das nossas fórmulas foram pensadas para se complementarem, por isso temos packs. Se toma medicação, está grávida ou a amamentar, consulte primeiro o seu médico.

Cada fórmula é desenvolvida pela Dra. med. Bianka Többen, médica com mais de 30 anos de experiência em medicina natural e preventiva.

Não. Os suplementos alimentares não substituem um regime alimentar variado e equilibrado nem um estilo de vida saudável, e não se destinam a diagnosticar, tratar ou curar qualquer doença.

Não, pode comprar como convidado. Com conta pode acompanhar encomendas, guardar moradas e acumular pontos BianVie Rewards.

O nosso programa de fidelização gratuito: junte pontos em cada encomenda e troque-os por descontos. Saiba mais sobre o BianVie Rewards.

Envie um email para contact@bianvie.com ou ligue para +353 87 474 4900. Pode também usar o nosso formulário de contacto.